Conditions générales de vente

1. Informations sur la boutique

La boutique en ligne Ergolune propose la vente de produits accessibles via son site internet Shopify.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont présentés avec la plus grande exactitude possible.

Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.

Ergolune se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant l’application du tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement.

Ergolune se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les paiements sont sécurisés via les solutions proposées par Shopify et ses partenaires de paiement.

6. Livraison

Les commandes sont traitées dans les meilleurs délais.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et le transporteur.

Ergolune ne pourra être tenue responsable des retards causés par le transporteur ou par des circonstances exceptionnelles.

7. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales applicables, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Pour effectuer une demande de retour ou de remboursement, le client doit contacter :
wafaamkh94@gmail.com

Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

8. Remboursements

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai raisonnable.

Ergolune se réserve le droit de refuser un remboursement si les conditions de retour ne sont pas respectées.

9. Responsabilité

Ergolune ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits vendus.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de la relation client.

Pour toute question concernant les données personnelles :
wafaamkh94@gmail.com

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site Ergolune (textes, images, logos, éléments graphiques, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

12. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par les lois applicables du pays d’exploitation de la boutique.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.